Preguntas Frecuentes – Envíos y Transporte
Realización del Pedido
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda online en esplendoraroma.com, selecciona los artículos que deseas y agrégalos a tu carrito de compras. Luego, sigue los pasos indicados en el proceso de compra para completar tu pedido.
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
Sí, es necesario crear una cuenta en esplendoraroma.com para realizar un pedido. Esto te permitirá gestionar tus compras, consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras.
¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de atención al cliente disponible en esplendoraroma.com lo antes posible. Te informaremos sobre la viabilidad de los cambios.
Proceso de Envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes consultar todos los métodos disponibles durante el proceso de compra en esplendoraroma.com.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido accediendo a tu cuenta en esplendoraroma.com y consultando la sección «Mis Pedidos».
¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El transportista dejará un aviso de paso con instrucciones para programar una nueva entrega o recoger tu pedido en un punto de recogida cercano. Para más detalles, visita esplendoraroma.com.
¿Realizan envíos a múltiples direcciones?
Actualmente, todos los artículos de un mismo pedido deben ser enviados a una única dirección. Si necesitas enviar productos a diferentes ubicaciones, deberás realizar un pedido por cada dirección de entrega en esplendoraroma.com.
Gestión de Incidencias
Mi pedido no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, revisa primero el correo electrónico de confirmación de envío y utiliza el enlace de seguimiento. Si necesitas más asistencia, contacta a nuestro equipo a través de esplendoraroma.com.
He recibido un producto incorrecto o dañado, ¿cómo procedo?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, notifícanos el problema dentro del plazo establecido a través del formulario de contacto en esplendoraroma.com, adjuntando fotografías del producto recibido para poder resolverlo rápidamente.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Para cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente a través de esplendoraroma.com. Si el pedido no ha sido procesado, haremos todo lo posible para actualizar la información.
Información Adicional
¿Qué medidas de embalaje utilizan?
Todos nuestros productos son embalados con materiales de alta calidad para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos embalajes resistentes y protectores específicos para cada tipo de artículo.
¿Ofrecen embalaje para regalo?
Sí, ofrecemos la opción de embalaje para regalo en una selección de productos. Durante el proceso de compra en esplendoraroma.com, podrás indicar si deseas esta opción.
¿Cómo se gestionan los pedidos internacionales?
Realizamos envíos internacionales siguiendo los procedimientos aduaneros correspondientes. Para conocer la disponibilidad y condiciones específicas de envío a tu país, consulta esplendoraroma.com.
¿Qué debo hacer si tengo preguntas no resueltas?
Para cualquier consulta adicional sobre envíos o transporte, no dudes en visitar nuestra sección de ayuda en esplendoraroma.com donde encontrarás información detallada y formularios de contacto especializados.
Para más detalles sobre nuestra política de envíos y condiciones actualizadas, te invitamos a consultar regularmente esplendoraroma.com donde publicamos toda la información relevante.